Очакват 20% ръст на аутсорсинга до 2017 г.

С 20% може да порасне българският аутсорсинг пазар през следващите пет години. Това прогнозира изп. директор на CallPoint New Europe Ксавие Марсенак на Българския инвестиционен форум, който се проведе вчера в Лондон. Според Марсенак в аутсорсинг услугите у нас могат да работят 30-40 хиляди души. В момента в тази сфера у нас са заети около 12 хиляди души.

България е привлекателна с възможността да изпълнява специфични бутикови проекти, обясни специалистът. Това означава контактните центрове да предложат своето ноу-хау в определени индустрии, типове услуги или езици и според спецификата на проекта да се локализира оптималният микс от ресурси.

Българският аутсорсинг пазар се оценява на над 150 млн. лв. Индустрията разчита предимно на клиенти от Великобритания, САЩ и Германия. Българските фирми също намират място сред Топ 5 на клиентите на аутсорсинг компаниите, показва проучване на SeeNews. Основните сектори, от които се изнасят процеси у нас, са финансовият и телекомуникациите.